سياسة الاستبدال والاسترجاع

في RapidShop DZ، هدفنا هو رضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي وصلك، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه وفق الشروط التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

• يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
• إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصلك منتج خاطئ، نتحمل نحن تكاليف التوصيل للاستبدال.

2. الحالات التي لا يتم فيها قبول الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تخريب غلافها الأصلي.
• المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.
• الطلبات التي تجاوزت المدة المسموحة (3 أيام).

3. كيفية تقديم طلب استرجاع

لتقديم طلب، يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم 0698 807742. سيقوم فريقنا بترتيب عملية استرجاع المنتج معك.